雁栖湖三面环山，北面群山环亘，重峦叠嶂，著名的万里长城宛如一条巨龙在群山中蜿蜒穿行；西面是巍峨的红螺山主峰，千年古刹的晨钟暮鼓与雁栖湖自然美景遥相呼应，相得益彰；金灯山和元宝山如两颗璀璨明珠镶嵌于雁栖湖东岸，山顶曾有一座古寺—金灯寺，与山下的普照寺共称为怀柔旧八景之一—金灯普照。

　　雁栖湖自然风光旖旎，春季，峰峦滴翠、万花吐蕊、雁荡鹤舞、百鸟争鸣、生机盎然；盛夏，湖光山色，青翠欲滴、击水漫游、飘逸醉人；金秋，风清气爽、花果幽香、满山红叶、令人心驰神往；冬日，冰雪覆盖，一片银装世界，清白朦胧，如诗如画，素有塞北山水、江南风韵之美誉。

　　雁栖湖旅游区成立于1986年，曾经以“华北地区最大的水上乐园”闻名遐迩。近年来，受主客观因素的影响，雁栖湖景区全年游客接待量和经济收入逐年萎缩，接待能力和接待水平每况愈下，职工队伍人心浮动，企业面临崩溃边缘。

　　2009年，雁栖湖旅游区领导班子调整后，景区实现了跨越式发展，两年向前跨出两大步。进入2011年，雁栖湖旅游区再创佳绩，清明小长假共接待游客同比增长78%；旅游收入同比增长128%，迎来了2011年假日经济的开门红。

　　短短两年，雁栖湖景区为何能够发生如此翻天覆地的变化？带着疑问让我们一起探究雁栖湖巨变的根由。

　　科学定位引领发展方向

　　雁栖湖山悠水静，自然风光秀丽，曾是北京及周边地区市民最喜爱的水上娱乐场所。新一届领导班子成立后，进行深入细致的调查研究，广泛听取各方面专家学者的意见和建议，确定了景区今后的发展方向—生态园林型观光休闲景区。有了科学的定位，雁栖湖景区加大投入和景区环境建设，提升景区品位，打造景区亮点。

　　步入2011年，雁栖湖以生态发展示范区建设为契机，将景区的发展与雁栖湖生态示范区建设紧密结合，提出“依托自然山水景观，打造水陆生态乐园”和“健全设施、完善功能、提高品位、打造精品”的战略计划。经过历时两年的不懈努力，雁栖湖景区初步实现了景区园林式绿化、公园式美化的工作目标，为游客营造了优美舒适的旅游环境，也初步实现了由娱乐观光型向观光休闲型的转变。

　　以人为本完善服务设施

　　景区的服务对象是游客，景区的经济收入来源于游客，景区的发展壮大更离不开游客，游客是景区的衣食父母。为更好的服务于游客，让广大游客能够“乘兴而来满意而归”，雁栖湖景区从完善旅游服务设施入手，提升景区的服务能力。自2009年至今，累计投入近两百万元翻新改造、购置娱乐设备，先后增加了快艇、脚踏船、电瓶船50余条，水上跑车5辆、观光游览大客船1条、水上飞伞1套。与此同时，雁栖湖景区对园内广场进行改造，为游客提供更多的休闲空间；加宽环湖路方便了游客通行，新建400平米的游客服务中心。服务设施的完善，不仅有效地提高了雁栖湖景区的旅游接待水平，更提高了游客对雁栖湖景区的满意度。

　　强化管理提高服务质量

　　景区的质量建设需要有一支有能力、懂管理的干部队伍，优质服务则需要提高全体干部员工的综合素质。为此，景区领导班子将机构改革与干部任用、服务质量与创先争优、定岗定责与业绩考核相结合，出台多项管理制度，有效提高干部员工的工作热情和服务意识。

　　强化干部队伍。干部队伍建设是提高服务质量的重要环节，2009年，雁栖湖领导班子引入竞争机制，通过全体员工的层层评议和考核，一批德才兼备、年富力强的人走上领导岗位，真正做到能者上庸者下。

　　提高干部职工素质。为提升景区全体干部职工的服务意识和服务水平，强化服务质量，景区通过岗前培训、岗位练兵、利用专家授课、专业培训、自主学习等形式不断增强干部员工的服务意识。先后邀请全国劳动模范、礼仪老师和著名专家前来培训，通过培训学习，有效地提高了雁栖湖景区干部员工的服务接待水平。

　　调整营销策略树立品牌形象

　　根据市场定位、客源结构和旅游市场走势，景区及时调整营销策略。在对外宣传上一是主题宣传。以季节性作为宣传看点，推出特色旅游活动。二是延伸宣传。拓展宣传渠道，扩大宣传影响力的辐射面，开展有针对性的宣传工作。三是客源开发。巩固现有客源市场，大力开发新的客源市场。根据客源群体的特点，适时推出多种方便、快捷的优惠手段，吸引客源，增加收入。四是活动策划。结合景区旅游资源特色，组织、策划有特色、有影响的大型活动，提高了雁栖湖景区的知名度。

　　在扩大影响的同时，雁栖湖景区为满足广大游客需求出台多项优惠措施，为游客带来更多的实惠。一是在继续开展网上预定门票的基础上，增加了娱乐项目的预定，并按照人均消费额给予全面优惠。二是将景区门票与娱乐项目进行捆绑，推出娱乐性强、价格合理、适合大众参与娱乐项目联票，让更多的游客得到实惠，为广大游客提供更多的选择机会。三是面向企事业单位、公司等社会团体，推出 20人以上社会团体购买雁栖湖景区联票可享受九折优惠；50人以上社会团体购买雁栖湖景区门票可享受八折优惠；社会团体购买雁栖湖景区门票和娱乐项目票，人均消费60元以下（含60元）九折优惠；人均消费60元以上八折优惠。四是有针对性的推出老年团体优惠政策，20人以上老年团体（85%以上为60岁以上老年人）购买雁栖湖门票、乘坐游览船只需要25元。这些优惠措施，满足了不同层次游客的需求，对一些小的娱乐项目，有着明显的拉动作用，受到广大游客的广泛认可和好评。

　　青山挥手，致意八方来客；碧水含笑，喜迎四海宾朋，随着雁栖湖经营理念的转变、伴着雁栖湖生态发展示范区的发展建设步伐，雁栖湖这个走过20多年发展历程的老景区迸发无限活力，再现勃勃生机。